CARTA A LA DIRECCIÓ DEL CTVH
A l’atenció de la direcció del Centre Municipal de Tennis Vall d’Hebrón
Nosaltres, un grup de sòcies i socis del club, volem traslladar-vos de manera constructiva un conjunt de queixes, observacions i propostes de millora relacionades amb la pràctica del pàdel. L’objectiu és contribuir al bon funcionament del club i fomentar una relació més fluida, transparent i col·laborativa entre la direcció i els abonats. Tanmateix, volem deixar constància que en Luís Ariza actua com a representant del grup en aquestes qüestions.
L’estat de les pistes és desigual i, en alguns casos, clarament deficient, fet que afecta la qualitat de joc i incrementa el risc de lesions. Per exemple, en les pistes 1 i 2, tot i haver estat renovades recentment, diversos socis hem patinat repetidament. Considerem que hi pot haver una deficiència en el manteniment o, pitjor encara, un problema en la qualitat del material utilitzat o en la seva instal·lació. Demanem, per tant, una valoració tècnica rigorosa que permeti identificar la causa i aplicar-hi una solució efectiva, amb urgència, abans que algú prengui mal seriosament. També volem destacar que, a més de les relliscades, l’estat de la nova gespa dificulta un correcte bot de la pilota, en comparació amb altres pistes del nostre i d’altres clubs, cosa que afecta greument la qualitat del joc. A més, sol·licitem la instal·lació d’una malla superior al costat de les portes d’aquestes pistes, per evitar que les pilotes surtin constantment a l’exterior, fet que interromp el joc i genera molèsties.
Sobre les pistes de mur, creiem que, si el club preveu una renovació —com se’ns ha assegurat en diverses ocasions, malgrat que fins ara només hem vist alguna capa puntual de pintura destinada a camuflar problemes més greus—, seria molt positiu substituir-les per pistes de vidre, que ofereixen una millor visibilitat i una experiència de joc notablement superior.
Entenem, també, que el club organitza tornejos, classes i altres activitats, però demanem que s’ofereixi informació prèvia clara sobre la reserva de pistes per aquests esdeveniments, i que es valori adequadament l’impacte que tenen en els abonats, especialment en caps de setmana i franges de màxima demanda. Recentment, en observar totes les pistes bloquejades a les 8h00, excepte la 1, 2 i 5, es va consultar a recepció, i la resposta rebuda fou que no es podia informar regularment d’aquests esdeveniments. Considerem que aquest procediment s’ha de revisar i millorar.
Un dels punts més crítics és l’ocupació de les pistes 7, 8 i 9 per les classes de l’escola de pàdel durant els horaris de màxima demanda. Aquestes són les millors pistes del club i el fet que quedin reservades per a classes aboca els socis actius laboralment a competir —literalment— per accedir a les pistes de pitjor qualitat. A tot això, cal afegir-hi que l’antiga direcció havia promès que les classes es realitzarien exclusivament en les pistes de mur, promesa que no s’ha complert i que ha generat un malestar comprensible entre els socis. Recordem que la majoria de socis utilitza el club en horari no laboral, i per tant, considerem prioritari garantir que tinguin accés a pistes de qualitat. Un altre aspecte a revisar és la il·luminació de les pistes. En diverses ocasions, alguns focus enlluernen els jugadors, especialment en la pista 8, on un llum de la zona de vòlei genera una molèstia considerable. Demanem que es revisi l’orientació i el manteniment dels focus per garantir una experiència de joc òptima. Voldríem afegir, igualment, que hi ha hagut algun abonat que en intentar utilitzar la mútua del club en cas de lesió no ha pogut contactar-hi malgrat disposar del número de pòlissa i un telèfon de contacte. Creiem que aquesta informació s’hauria de facilitar de manera clara per correu electrònic a tots els abonats i, si s’escau, reforçar-ne el funcionament.
Finalment, volem deixar clar que la reclamació sobre l’ús de les pistes 7, 8 i 9 no va en contra dels usuaris de les classes, tant infantils com d’adults. Estimem que el problema no són les classes, sinó el fet que les millors pistes es trobin sistemàticament ocupades en horaris punta i d’altres en mal estat. Si totes les pistes fossin de vidre, estiguessin en bones condicions i comptessin amb un manteniment adequat, aquesta problemàtica pràcticament desapareixeria. Considerem que aquesta és una responsabilitat del club i que l’organització interna ha de tenir en compte les necessitats i experiències reals dels abonats.
Malgrat aquestes queixes, volem remarcar la nostra voluntat plena de col·laborar amb la nova direcció del club. La nostra intenció és contribuir a un clima positiu, constructiu i orientat a assolir millores reals tant en la pràctica del pàdel com en l’experiència global dels socis.
Atentament,
COL·LECTIU SOCIS EUROFITNESS VALL D'HEBRON Contacta l'autor de la petició